商品説明

返品・交換規約

本規約は、北海道新聞通販ショップ（以下「当ショップ」といいます。）において、お客様（以下「利用者」といいます。）が、株式会社北海道新聞HotMedia（以下「弊社」といいます。）から購入された商品（参加を申し込んだイベントなども含みます。）の返品・交換について定めた規約です。なお、本規約に定めのない事項は当ショップの利用規約の定めによるものとし、当該利用規約と本規約の定めが競合する場合は、商品の返品・交換に関しては本規約が優先されるものとします。

第１条（返品・交換に関する基本的な考え方）
１．利用者の都合による購入後の返品・交換は、理由のいかんに関わらず、お受けいたしかねます。ご注文完了後のキャンセルおよび変更はいたしかねますので、ご了承ください。
２．本規約第２条、第３条に該当する場合は、当ショップ上のお問い合わせフォームまたは電話でお申し出ください。弊社への連絡なく商品を返送された場合は、対応をいたしかねますのでご了承ください。
３. デジタル商品（弊社が販売する動画、ウェビナー、文書等のデジタルコンテンツをいいます。以下同じ。）については、理由のいかんに関わらず返品及び交換はお受けいたしかねます。なお、デジタルファイルの破損等により、デジタル商品のダウンロード・閲覧とも不可能だった場合、弊社の調査により、再配信のご案内等をいたします。

第２条（交換）
１．商品に破損・汚損・不良がある場合、または弊社による誤納があった場合、利用者は商品を受領した日から起算して８日以内であれば弊社に交換を求めることができます。
２．前項にかかわらず、受領時にはわからない不良品については、利用者が商品を受領した日から起算して３０日以内であれば弊社に交換を求めることができます。
３．利用者から商品交換の求めがあり、弊社がその内容を妥当とみなしたときは、利用者に当該商品の返送をお願いします。弊社は返送された商品を受領後、速やかに交換商品を発送します。
４．本条で定める商品の交換に係る送料は、弊社が負担します。
５．弊社が交換商品を提供できない場合、第３条で定める返金の対応を取らせていただきます。

第３条（返品）
１．弊社が当ショップに掲載した内容の重大な誤りにより利用者が商品を購入した場合、利用者は商品を受領した日から起算して８日以内であれば、弊社に返品及び決済代金相当額の返金を求めることができます。利用者の都合による返品及び決済代金相当額の返金は一切お受けできません。
２．利用者から返品及び決済代金相当額の返金の求めがあり、弊社がその内容を妥当とみなしたときは、利用者に当該商品の返品をお願いします。弊社は、返品された商品を受領後、速やかに返金手続を行います。
３．利用者による決済終了後に、弊社の商品の発売が中止・延期となった場合には、決済代金相当額を返金いたします。
４．弊社が返金に応じる場合は、ご利用のクレジットカード会社の規定による精算方法で返金します。
５．本条第１項及び第２項に定める返品の場合、弊社は利用者に当該商品の決済代金相当額を返金します。また、返品時の送料は弊社が負担します。

特定商取引法に基づく表記

●販売業者
株式会社　北海道新聞HotMedia
●運営責任者
代表取締役社長　佐藤　正基
●住所
〒060-8711
北海道札幌市中央区大通西3丁目6番地 道新北1条館4階
●電話番号
011-210-5771
●ＦＡＸ番号
011-241-1238
●メールアドレス
soumu@hotmedia.jp
●URL
http://www.hotmedia.jp/
●商品以外の必要代金
商品代金のほかに別途送料がかかる場合があります(一部、商品代金に送料が含まれている商品もあります)。サイトを閲覧する際に必要となる通信料、プロバイダ料金、モバイル端末でのパケット通信料 (発生するパケット通信料は、お客様の契約形態により異なります)がかかります。
●注文方法
購入希望の商品の[買い物かごに入れる]を押し、買い物かご画面から画面の指示に従って購入手続きを進め、ご注文完了ページまでお進み下さい。買い物完了後、ご注文確認メールが届きますのでご確認ください。
●支払方法
クレジットカード決済となります。ご利用になれるカードは決済画面に明示します。
●支払期限
クレジットカード決済の場合は、クレジットカード会社とお客様との契約によります。
●商品の引渡し時期
ご注文完了後、おおむね7営業日以内に発送します（商品によっては、商品の発送時期を別に定める場合がございます）。
●返品・交換について
ご注文完了後のキャンセルおよび変更はいたしかねます。ただし、商品に大きな破損があった場合は、受領した日から起算して８日以内に速やかにご連絡ください。交換の手配をさせていただきます。詳しくは上記「返品・交換規約」をご覧ください。